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Tecnología POS
donde todos ganan

Es claro que en los últimos tiempos el sector de comercio, se ha ido transformando, tanto en la atención que brindan, como en las herramientas que utilizan para llevar sus procesos.

No podemos decir que todos los que hacen parte de este sector le apostaron a la implementación de sistemas de información, pero si la mayoría ha optado por arriesgarse.
Y ¿En qué radica esta decisión? Un mejor servicio, con la automatización de procesos, la experiencia de los clientes en los puntos de venta ha aumentado notablemente, hay algo importante que los comercios minoristas deben tener claro y es que entre más se demoren en implementar estas tecnologías, llegarán otros comercios, que estarán a la vanguardia, brindando experiencias rápidas, en los puntos de venta, con un catálogo de productos que se ajustarán mejor a su consumidor.

Debemos tener claro que el antiguo punto de venta, con el monitor, el cajón de dinero y llevar los inventarios en una libreta, ha cambiado, la toma de pedidos de forma digital, la facturación ágil desde una tablet, y tecnologías rompefilas, han transformado la experiencia de los clientes y la rapidez en el servicio que se brinda, ahora con respecto al control de otros procesos internos como los inventarios, procesos que actualmente se llevan directamente desde los sistemas con los que se factura haciendo que esta tarea se prácticamente automática.

Es importante recalcar que aunque muchos están un poco reacios a estas tecnologías por la reducción de procesos que ofrecen, y con esto una supuesta disminución de empleos, no olvidemos que aunque se utilicen estas herramientas el relacionamiento con el cliente siempre lo realizará una persona, y teniendo esto en cuenta ¿por qué no mezclar estos dos mundos? todo con un fin, y es brindar una mejor experiencia, ya que probablemente nos encontraremos con dos perfiles de consumidores en los puntos de venta, uno el que no está acostumbrado a utilizar la tecnología en sus compras y prefiere un asesoramiento humano y el otro que está habituado a estas tecnologías y a diferencia del otro prefiere un servicio más automático, sin intervenciones y lo más rápido posible.

Y es que con un sistema POS, todos ganan, el comerciante por su parte integra los procesos que maneja en su punto de venta, tiene acceso a información en línea y tiempo real, factura de forma rápida evitando así congestión en el punto de venta, y sus procesos internos como los inventarios están en la nube, y no olvidemos el Business intelligence, que facilitará la toma de decisiones basado en los movimientos de los productos durante cierto periodo de tiempo, teniendo en cuenta la ventas diarias, mensuales y también los productos que más se venden, de tal manera que permitirá establecer estrategias de inventarios, así es que si estás en la implementación de un Sistema POS, ratifica que sea más que un punto de pago, con el cual puedas facturar y ya. Dado que un sistema que brinde datos facilitando el conocimiento del consumidor y sus preferencias, tendrá un impacto mayor en el servicio que se brinda y en el manejo del punto de venta.

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